Unsere E-Mails oder auch unser Newsletter kommen nicht bei Ihnen an? Dies kann viele Ursachen haben, von falschen Einstellungen, SPAM-Filtern bis zu inkompatiblen E-Mail Systemen. Was Sie tun können, wenn Sie keinen Newsletter oder E-Mails von uns bekommen, haben wir in diesem Artikel für Sie zusammengefasst.
Sonderzeichen, Umlaute etc. werden nicht richtig dargestellt.
Wenn Sie dieses Problem haben, sollten Sie in Ihrem E-Mail Programm den Zeichensatz auf "UTF-8" stellen. Eine Codierung für Zeichen im Internet, die unter anderem ä, ö und ü enthält. Bei einigen ist diese Funktion schon im Vorfeld eingestellt, bei älteren kann es vorkommen, dass dies nicht eingestellt ist.
Bei Outlook 2010 finden Sie die Einstellung unter Datei ⇨ Optionen ⇨ Erweitert. Dann scrollen Sie runter bis zu der Überschrift "Internationale Optionen". Dort sollte ein Häkchen vor "UTF-8-Unterstützung für Mailto-Protokoll zulassen" sein.
Bei älteren Outlook-Versionen finden Sie die UTF-8 Einstellung unter dem Menüpunkt Extras ⇨ Optionen ⇨ E-Mail-Format ⇨ Internationale Optionen. Dort setzen Sie den Hacken bei Internetprotokoll ⇨ UTF-8-Unterstützung für Mailto-Protokoll aktivieren. Bei noch älteren Versionen folgen Sie dem gleichen Pfad bis zu Internationale Optionen, setzen dann den Hacken bei Codierungsoptionen und wählen als bevorzugte Codierung Unicode (UTF-8) aus.
Bei den meisten anderen E-Mail Programmen oder Providern finden Sie die UTF-8 Einstellungen unter Optionen oder Einstellungen.
Die E-Mail ist im SPAM oder Junk-Mail Ordner gelandet.
Wenn unsere E-Mails oder unser Newsletter bei Ihnen regelmäßig im SPAM-Ordner oder Junk-Mail Ordner landen, kann das an der Einstellung des Filters liegen.
Ein erster und einfachster Weg ist es, unsere E-Mail-Adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. unter Ihren Kontakte abzuspeichern. Viele SPAM-Filter erkennen E-Mails von gespeicherten Adressen dann automatisch nicht mehr als SPAM.
Wenn dies nicht hilft, müssen Sie die Einstellungen des SPAM-Filters ändern. Die meisten E-Mail-Accounts bieten die Möglichkeit als SPAM eingestufte E-Mails in "Nicht-SPAM" zu ändern oder diese wieder in das reguläre Postfach zu verschieben. Je nach E-Mail Anbieter kann dies über einen Link, einen Button oder über einen rechtsklick auf die E-Mail geschehen.
Eine Übersicht der gängigsten E-Mail Provider mit Links zu deren Hilfsseiten, wo Sie nachlesen können wie Sie die Spam-Einstellung vornehmen und wieder deaktivieren, finden Sie im Folgenden:
E-Mails kommen gar nicht an.
Eine weitere Ursache dafür, dass E-Mails nicht ankommen, kann sein, dass diese von Ihrem Virenprogramm oder Ihrer Firewall geblockt werden. Sie müssen dann in Ihrem Virenprogramm oder Ihrer Firewall unsere Absenderadresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. als unbedenklich eintragen.
E-Mail Programm auf dem PC ist veraltet.
Wenn Sie ein Programm auf Ihrem PC (wie z.B. Outlook), anstelle des Online-Accounts, zum Lesen von E-Mails benutzen, kann es passieren, wenn die Programmversion zu alt ist, dass E-Mails nicht mehr empfangen werden können. Führen Sie in diesem Fall ein Update des Programmes aus oder wechseln Sie zu einer neueren Version um die E-Mails zu empfangen. Updaten Sie das Programm am besten regelmäßig um auch in Zukunft unseren Newsletter empfangen zu können.
