Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen und Problemen beim Umgang mit unserem Portal. Sollte einmal etwas nicht so funktionieren wie es soll, können Sie sich selbstverständlich direkt an uns wenden.
Telefon: +49 (0) 231 – 75 81 57 – 0
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Nachfolgend haben wir die häufigsten Fragestellungen zur Handhabung der Seite sowie eine Auswahl von Lösungsmöglichkeiten für Sie zusammengestellt.
Ich kann mich nicht einloggen
Hier finden Sie Hilfestellungen rund um die Anmeldung und den Login-Prozess.
Bitte akzeptieren Sie vor dem Einloggen die Cookies
Einige Funktionen unserer Seite funktionieren nur in Verbindung mit Cookies. Daher können Sie sich weder registrieren noch anmelden, bevor Sie die Cookies akzeptiert haben. Dies können Sie durch einen Klick auf die Schaltfläche "Cookies akzeptieren" im blauen Banner oben auf der Seite tun. Falls Sie den Banner bereits geschlossen haben, können Sie die "Cookie-Hinweise" oben links wieder öffnen.
Was sind Cookies? Cookies sind systemrelevante Funktionen, ohne die wir Ihnen unsere Seite nicht zur Verfügung stellen können. Cookies ermöglichen es beispielsweise, sich auf einer Seite einzuloggen.
Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen?
Falls Sie Ihren Benutzernamen einmal vergessen sollten, müssen Sie sich nicht neu anmelden. Wir können Ihre Anmeldedaten anhand Ihres Namens in unserer Kartei nachschlagen. Zur schnellen Lösung des Problems rufen Sie uns bitte an.
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Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen sollten, rufen Sie uns einfach an und wir setzen das Kennwort für Sie zurück.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Nutzerkonto aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt wird, wenn Ihr Passwort dreimal falsch eingegeben wurde. Sollte dies der Fall sein, rufen Sie uns bitte an und wir schalten Ihr Konto wieder frei.
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Stellen Sie sicher, dass Sie JavaScript aktiviert haben
Viele wichtige Funktionen unserer Webseite basieren auf der JavaScript-Technologie, darunter der Login. Bitte stellen Sie daher sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist.
Ich kann bestimmte Beiträge nicht lesen
Hier finden Sie Hilfestellungen, wenn Sie bestimmte Beiträge nicht aufrufen können.
Überprüfen Sie, ob Sie angemeldet sind
Da der Inhalt unseres Portals exklusiv für unabhängige Kfz-Unternehmen aus dem Netzwerk erstellt wurde, kann der ganz überwiegende Teil der Seite erst nach der Anmeldung abgerufen werden. Bitte überprüfen Sie daher zunächst, ob Sie eingeloggt sind. Während Sie angemeldet sind, erscheint oben rechts auf der Seite der Text “Sie sind eingeloggt“ mit Ihrem Namen.
Loggen Sie sich aus und wieder ein
Aus technischen Gründen werden erweiterte Zugriffsberechtigungen erst ab dem nächsten Login wirksam. Falls Sie einen Beitrag nicht aufrufen können, können Sie zur Fehlerbehebung daher versuchen, sich ab- und wieder anzumelden.
Kontrollieren Sie die gebuchte Zugriffsberechtigung
IAM-NET.EU verwendet mehrstufige Zugriffsberechtigungen für registrierte Nutzer, Betriebe mit PLUS- oder PREMIUM-Zugang sowie für MDS-Nutzer. Falls Sie einen Beitrag nicht aufrufen können, obwohl Sie die entsprechende Zugriffsstufe gebucht haben, rufen Sie uns bitte an.
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Ich kann mein Formular nicht abschicken
Hier finden Sie Hilfestellungen bei Problemen mit Kontaktformularen, Anfragen und Veranstaltungsanmeldungen
Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Pflichtfelder ausgefüllt und gegebenenfalls die Anmeldebedingungen akzeptiert haben.
Bitte verwenden Sie Mozilla Firefox
Bitte beachten Sie, dass unsere Webseite für Mozilla Firefox optimiert ist. Bei der Verwendung anderer Browser stehen nicht alle Funktionen der Seite zur Verfügung. Dies gilt insbesondere für den Microsoft Internet Explorer. Wenn Sie keine Möglichkeit haben, Mozilla Firefox zu verwenden, nutzen Sie bitte bevorzugt Google Chrome oder Microsoft Edge.
Das Problem lässt sich weiterhin nicht beheben
Sollte das Problemen weiterhin bestehen, rufen Sie uns bitte an.
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Ich komme nicht in den Webshop
Hier finden Sie Hilfestellungen rund um unseren Webshop.
Aktivieren Sie Ihren Webshop-Zugang
Wenn Sie den Webshop nicht aufrufen können, sollten Sie zuerst sicherstellen, dass Ihr Webshop-Zugang aktiviert ist. Dazu haben wir für Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung vorbereitet. Diese finden Sie hier!
Ich kann die Mobilitätsgarantien nicht abrufen
Sie können unsere SSO-Schnittstelle für Mobilitäts- und Fahrzeuggarantien erst nutzen, nachdem Sie sich für diesen Bereich haben freischalten lassen. Dazu registrieren Sie sich bitte über dieses Formular. Falls Sie die Schnittstelle nach der Registrierung nicht nutzen können oder weitere Fragen haben, rufen Sie uns bitte an.
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Ich kann den Autoglas-Direktbezug nicht abrufen
Sie können unsere SSO-Schnittstelle für den Saint-Gobain Sekurit Shop erst nutzen, nachdem Sie sich für diesen Bereich haben freischalten lassen. Dazu registrieren Sie sich bitte über dieses Formular. Falls Sie die Schnittstelle nach der Registrierung nicht nutzen können oder weitere Fragen haben, rufen Sie uns bitte an.
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Weitere Hilfen und Anleitungen
Sie haben weitere Fragen zur Handhabung unseres Portals oder des Kfz-Unternehmerforums? Nachfolgend haben wir eine Auswahl verschiedener Anleitungen zu unserem Angebot für Sie zusammengestellt.
- Anleitung: Unsere E-Mails und Newsletter kommen nicht an?
- Anleitung: So finden Sie sich auf IAM-NET.EU zurecht
- Anleitung: Einrichten des eigenen Profils im Kfz-Unternehmerforum
Ihre Frage war nicht dabei? Gerne helfen wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail weiter.
