Update: Da Kfz-Werkstätten und Autohäuser ständig über den aktuellen Stand der Gesetzgebung zur Haupt- und Abgasuntersuchung informiert sein müssen, stellen wir unseren Nutzern mit Plus-Zugang die entsprechenden Auszüge aus dem Verkehrsblatt hier zum Download zur Verfügung. Außerdem erhalten Sie von uns eine Bescheingung für den Prüfer, die Sie vom Abonnement des Verkehrsblattes befreit.
Egal ob es um den Datenschutz, ausstehende Reparaturkosten, ein Arbeitsvertrag, Rechnungskürzungen durch Versicherungen oder andere amtliche bzw. rechtliche Angelegenheiten geht: In dieser Übersicht sammeln wir für Sie geprüfte Formulare und Vorlagen für den Werkstatt-Alltag, die Sie in aller Regel auch als Download unter den entsprechenden Beiträgen finden. Diese Bibliothek wird stetig erweitert und aktualisiert.
Hier finden Sie eine Übersicht unserer für Sie zusammengestellten Kundenanschreiben. Die Briefe zu verschiedensten Anlässen, vom Öl-Nachfüll-Service bis zum Frühjahrs-Check, können Sie einfach herunterladen und an Ihre Bedürfnisse anpassen. Hinterlegt haben wir die Dateien als Word-Dokumente.
Unser Tool für die Berechnung Ihres individuellen Stundenverrechnungssatzes finden Sie hier zum Download im Excel-Format. So haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten auch offline einzutragen, in aller Ruhe zu bearbeiten und die Ergebnisse auszudrucken.
Über viele Themen sollten nicht nur Sie, sondern vor allem Ihre Kunden aufgeklärt werden. Zum Beispiel über den Service während der Garantie-Zeiträume und die freie Werkstatt-Wahl. Oder darüber, warum Klima-Service nicht nur im Sommer wichtig ist. Damit Sie an Ihrem Schwarzen Brett über interessante Themen informieren können, stellen wir Ihnen hier Aushänge zum Download und Ausdrucken zur Verfügung.
Im Rahmen der Auftragsabwicklung werden Kundendaten erfasst und zum Teil an Dritte weitergegeben. Zudem sollen Kunden über Neuigkeiten, Serviceangebote oder über fällige Termine informiert werden. Wer sich vom Kunden keine belastbare datenschutzrechtliche Erklärung und Einwilligung unterschreiben lässt, begibt sich schnell auf dünnes Eis.
Werkstattersatzwagen gehören für viele Kunden zur Überbrückung der "autolosen" Zeit während des Werkstattaufenthalts und zum guten Service dazu. Doch wie sieht die rechtliche Seite aus? Um die Vermietung des Werkstattersatzwagens für Sie problemlos möglich zu machen, haben wir Ihnen einen kostenlosen Mustervertrag mit passender Preisliste bereitgestellt. Mit diesem können Sie sicher Fahrzeuge an Kunden vermieten.
Die Autoversicherer versuchen immer häufiger die berechtigten Ansprüche von Geschädigten zu kürzen – ein Milliardengeschäft. Dabei wird der Rotstift gerne auch bei der Werkstatt angesetzt. Rechnungskürzungen und zu geringe Auszahlungen von Versicherern sind keine Seltenheit. Mit unserem vorformulierten Anschreiben können Sie schriftlich nachfordern, was Ihnen rechtmäßig zusteht.
Hier finden Sie unsere IAM-NET Kulanz-Tabelle, die Ihnen und Ihren Kunden über Erfahrungswerte der Kfz-Branche Anhaltspunkte für die tatsächlichen Kulanzleistungen der Fahrzeughersteller liefert. Wir stellen diese Übersicht unseren registrierten Nutzern zum Download als PDF-Datei zur Verfügung.
Sie wollen sich nicht unter Preis verkaufen? Dann lassen Sie sich nicht auf die Kampfpreisspirale mit Sonderangeboten ein. Bleiben Sie Ihrer Qualitätslinie als Kfz-Meisterbetrieb treu. Setzen Sie in der Werbung beispielsweise auf Testsieger-Reifen und reichern Sie Ihr Premium-Angebot mit dem Mehrwert Reifenversicherung an. Die passenden kostenlosen Web-Banner für Ihre Website finden Sie hier:
