Der Prozess ist eigentlich ganz normal. Man benötigt für einen Reparaturauftrag z.B. einen Original Dieselpartikelfilter, einen Original Anlasser oder eine Original Lichtmaschine, zahlt Pfand und erhält den Betrag nach Abgabe des Altteils vom Teiledienst zurück. Nun heißt es „Augen auf beim Teilekauf“, denn die Rückgabekriterien werden verschärft. Wir haben alle Infos sowie Lösungen für die Kundeninfo, Auftragsabwicklung und Mitarbeiteraufklärung!
Checklisten: Dialogannahme | Werkstattdurchlauf | Fahrzeugüberlassung
Protokolle für die Dialogannahme, den Werkstattdurchlauf und die Fahrzeugüberlassung machen in jedem Fall Sinn. Mit unseren Checklisten für die Dialogannahme und den Werkstattdurchlauf machen Sie den Kundenauftrag rund. Mit der "Checkliste für die Fahrzeugüberlassung" sichern Sie sich gegen böse Überraschungen ab. In diesem Beitrag bieten wir Ihnen alle drei Lösungen und erklären, warum diese Checklisten wichtig sind.
Bei der Analyse der eigenen Prozesse kann ein Vergleich mit dem Branchendurchschnitt sehr hilfreich sein. Denn dieser zeigt, wo es im Vergleich zu ähnlich aufgestellten Mitbewerbern besser laufen könnte. Dies gibt Hinweise auf die eigenen Stärken und Schwächen und zeigt damit potentielle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf.
Die 24-Stunden-Annahme gehört heute zu den Services, die viele Kunden von ihrer Werkstatt erwarten. Auch unabhängige Betriebe sollten sich diesem Trend daher anschließen, zumal der organisatorische und finanzielle Aufwand dafür durchaus im Rahmen liegen. Wir erklären, worauf bei der Anschaffung zu achten ist.
Multitasking und Arbeitsunterbrechungen gehören heute nach Einschätzung der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und –Medizin (BauA) zum Alltag vieler Beschäftigter. Doch Störungen und Multitasking belasten die Mitarbeiter und senken die Produktivität. Von einem reibungsloseren und störungsfreien Arbeitsalltag der Mitarbeiter können auch Kfz-Unternehmen profitieren.
